Vous êtes ici : Accueil >
Commerce de proximité > Informer les commerçants > Livret pratique du commerçant
Livret pratique du commerçant
Plusieurs millions de visiteurs étrangers à Paris chaque année ! Nombre d’entre eux font du shopping ! Une clientèle importante à capter et à fidéliser...
Accueillir sa clientèle touristique
Pour vous commerçants parisiens, la CCIP-Paris et la Fédération Nationale de l’Habillement se sont associées pour élaborer et mettre à votre disposition un outil d’aide à l’accueil bilingue de vos clients étrangers : Le livret pratique du commerçant, "Accueillir sa clientèle touristique".
Conçu pour répondre à vos interrogations, ce guide se veut à la fois pratique et synthétique. Il vise à créer les conditions d'une vraie complicité avec vos clients étrangers que vous pourrez ainsi mieux accueillir et conseiller dans leurs achats. Vous y trouverez également des conseils pour mieux échanger avec cette clientèle différente, appelée à revenir à Paris...et désormais dans votre commerce !
Voici, par exemple, quelques questions auxquelles ce guide apporte une réponse :
- Comment faut-il saluer un touriste japonais ?
- Quels sont les touristes qui dépensent le plus ?
- Comment renseigner un client anglais sur une correspondance de pointure ?
- Comment communiquer pendant la vente avec un touriste non francophone ?
- Comment faire entrer les touristes étrangers dans ma boutique ?
